يأتى ذلك فى الوقت الذى توصل فيه العلماء البريطانون إلى أن المتصلين بمراكز الاتصال الخدمية يتعرضون خلال عملية الانتظار إلى ارتفاع فى مستوى ضغط الدم، ونسب التوتر بصورة حادة وخطيرة بسبب مشاعر الإحباط والغيظ الذى يعتريه نتيجة طول فترة الانتظار وشعورهم بالإحباط لعدم سرعة حصولهم على الإجابات اللازمة عن أسئلتهم المهمة فى كثير من الأحيان. وأشار الباحثون إلى أن من إجمالى الأشخاص الذين شملتهم الدراسة أعرب 64% منهم عن ضيقهم وغيظهم من خاصية الانتظارالبغيضة، والتى تتضاعف معدلاتها وتزيد فى حال اضطرارهم للاستماع إلى موسيقى رتيبة رديئة أثناء هذاالانتظارالمستفز والتى من المفترض أن تساعد على تهدئتهم وليس إثارة عصبيتهم.
المصدر : الفجر
المشاركات
من أنفاس لا تهدأ .. يبدأ الحديث
ردحذفوحين يعلم أنه إليكِ ..
يلبس حلة القصيد .. وصوت النغم
إليك أكتب .. واصابعي ترقص على لوحة المفاتيح
تعلم انها تكتب لكِ ..
إليكِ أكتب ..
فلا تتركي القلم يتعذب ...
أعجبتني من أجلك سأحضر
القمـــر على كفي
وسأزرع الورد على خــــــــدي
سأهديك طفولتـــــــي
وأرقيك بشبابــــي.
كذاك كان موضوعك
لكـ خالص احترامي
مشكووووور اخي على الموضوع الرائع والمفيد ايضا
ردحذف